Envíos
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc)
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la península, el plazo de entrega es de 5 dias laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 10 dias.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío actualizados los puedes consultar en el apartado de "Envíos" en el proceso de compra.
¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?
Para conocer el estado de tu pedido, si dispones de "número de seguimiento" de la agencia, por favor sigue sus indicaciones. En caso contrario ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de cualquier medio disponible para ello.
¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?
Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y la agencia de transporte procederá con la entrega del pedido con el procedimiento habitual.
Devoluciones
¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo máximo de 15 días laborables a partir de fecha de entrega del pedido mediante correo certificado a la siguiente dirección: C/ Sant salvador,93 bajos, 08024 (Barcelona)
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Los gastos de envío de la devolución mediante correo certificado correrán a tu cargo.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online Singular Barcelona correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores, sin daños ni marcas de uso) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros en ventas@singularbarcelona.com solucionaremos el problema lo antes posible.
singularbarcelona.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
No se aceptará ninguna devolución si no ha sido previamente autorizada por Singular Barcelona y tampoco se aceptarán las devoluciones que sean enviadas a Singular Barcelona sin autorización o a portes debidos, en estos casos rechazaremos automáticamente la recepción del paquete, para realizar cualquier devolución debe ponerse previamente en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.