Enviaments
On puc rebre la meva comanda?
Pots rebre-la a l'adreça que triïs (domicili, treball, etc)
El país de lliurament pot ser diferent al de compra?
El país de lliurament sempre ha de coincidir amb el país de compra.
Quant trigarà a arribar la meva comanda?
Si vius a la península, el termini de lliurament és de 5 dies laborables, llevat que la comanda es realitzi en dissabte, diumenge o festiu, en aquest cas es tramitarà el primer dia laborable posterior al dia de realització de la comanda. Per a la resta d'Europa el termini de lliurament és d'aproximadament 10 dies.
Quant he de pagar de despeses d'enviament?
Les despeses d'enviament actualitzades les pots consultar a l'apartat de "Enviaments" en el procés de compra.
Com puc saber on està la meva comanda?
Per conèixer l'estat de la teva comanda, si disposes de "nombre de seguiment" de l'agència, si us plau segueix les seves indicacions. En cas contrari posa't en contacte amb el nostre departament d'Atenció al Client a través de qualsevol mitjà disponible per a això.
Quin és el procés de lliurament a domicili?
T'enviarem un correu electrònic de confirmació quan la teva comanda surti del magatzem i l'agència de transport procedirà al lliurament de la comanda amb el procediment habitual.
Devolucions
Quin és el termini per poder realitzar una devolució?
Per a qualsevol devolució hi ha un termini màxim de 15 dies laborables a partir de data de lliurament de la comanda, mitjançant correu certificat a la següent adreça: C / Sant salvador, 93 baixos, 08024 (Barcelona)
He de pagar alguna cosa per la meva devolució?
Les despeses d'enviament de la devolució mitjançant correu certificat aniran a càrrec del comprador.
Si la causa de la devolució és que l'article retornat no correspon al sol·licitat en la comanda, la botiga online Singular Barcelona es farà càrrec les despeses de la devolució i nou enviament.
Com rebré l'import de la meva devolució?
Un cop aprovada la devolució, rebràs l'import de la mateixa manera en què vas realitzar el pagament.
Quan rebré l'import de la meva devolució?
Després d'aprovar la devolució (els articles han d'estar en perfecte estat i tenir les etiquetes interiors, sense danys ni marques d'ús) rebràs un correu electrònic de confirmació, indicant que l'import s'abonarà al teu compte (el mateix mètode de pagament que vas utilitzar per pagar) en uns dies. Recorda que l'abonament a la targeta de crèdit depèn sempre de l’entitat bancària.
Què fer si l'import de la meva devolució és incorrecte?
Posa't en contacte amb nosaltres a ventas@singularbarcelona.com i solucionarem el problema el més aviat possible.
singularbarcelona.com es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat, o d’articles que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebuts.
No s'acceptarà cap devolució si no ha estat prèviament autoritzada per Singular Barcelona i tampoc s'acceptaran les devolucions que siguin enviades a Singular Barcelona sense autorització o a ports deguts. En aquests casos rebutjarem automàticament la recepció del paquet; per realitzar qualsevol devolució s'ha de posar prèviament en contacte amb nosaltres mitjançant el formulari corresponent.